Laporan Tahunan 2021

P T Bank Syariah Indonesia Tbk (“BSI”, “Bank”) menilai bahwa penerapan dan pengembangan teknologi informasi (TI) sangat penting, karena bertujuan untuk mendukung pencapaian visi Bank: “Menjadi Top 10 Bank Syariah global berdasarkan kapitalisasi pasar dalamwaktu 5 (lima) tahun”. Melalui TI, BSI dapat senantiasa meningkatkan layanan prima ( service excellent ) bagi nasabah. Seiring dengan perkembangan TI yang dilakukan secara berkesinambungan, Bank melakukan transformasi semua cabang tradisional perbankan menjadi bionic banking serta menginisiasi digital banking. Bionic Banking dilakukan untuk meningkatkan produktivitas dan efisiensi cabang yang didukung oleh TI. Sementara digital banking ditujukan untuk melayani existing customer dan menambah customer based melalui digital platform . Upaya tersebut merupakan bagian dari peningkatan kualitas layanan dan dukungan terhadap strategi Bank dalam menghadapi persaingan digitalisasi di industri keuangan, terutama perbankan. Profil Kepala TI Organisasi pengelolaan TI dipimpin oleh Direktur Teknologi Informasi danOperasional, Achmad Syafii. Profil lengkapnya disajikan pada bab “Profil Perusahaan”. Organisasi Pengelola Organisasi pengelolaan TI di lingkunganBSI berada di bawah Direktorat IT & Operation, yang didukung oleh struktur di bawahnya: IT Operation Group (IOG), IT Strategic Planning Group (ISG), IT Development Group (IDG), dan CISO Office Group (CISO). IOG menjalankan tugas operasional TI, sementara aktivitas perencanaan strategi dilakukan oleh ISG. Sedangkan pengembangan TI dilakukan oleh IDG dan pengamanan informasi dijalankan oleh CISO. Unit Kerja Financing Operations, Cash & Trade Operations, Customer Care, Digital Banking & E-Channel Operations menjalankan penerapan operasional perbankan sehari-hari. Namun demikian, implementasi operasional TI yang dimulai dari perencanaan, pengembangan dan penangananmasalah, menjadi tanggung jawab dari unit kerja IT Strategic Planning & Development, IT Operations dan CISO. Rincian pembagian peran dan tanggung jawab organisasi TI diurai dalam tabel berikut. UNIT KERJA PERAN DAN TANGGUNG JAWAB IT Operation Group 1. Memastikan ketersediaan infrastruktur TI dan kelangsungan operasional. 2. Melaksanakan business continuity management . 3. Menjaga ketersediaan jaringan untuk mengelola operasional. IT Strategic Planning Group 1. Memastikan perencanaan dan pelaksanaan proyek inisiatif strategis TI yang sesuai dengan rencana Bank. 2. Monitoring terhadap pelaksanaan project dan budgeting . IT Development Group 1. Memastikan pelaksanaan aktivitas pengembangan TI sesuai dengan rencana strategi bisnis dan rencana bisnis bank serta sesuai ketentuan Bank. 2. Memastikan pelaksanaan pengembangan TI mencakup mengelola spesifikasi fungsional dan teknis, mendefinisikan dan merancang solusi, mengelola developers , mengelola development dan unit testing , menyediakan support untuk application deployment/ releases sesuai dengan kebijakan dan prosedur TI 3. memastikan pelaksanaan perencanaan ( design ), pengembangan ( development ), system integration test dan perbaikan penyempurnaan platform . CISOOffice Group 1. Bertanggung jawab terhadap keamanan informasi TI, termasuk di dalamnya berperan dalam proses perencanaan dan pengembangan TI dari sisi keamanan informasi. 2. Menangani insiden keamanan informasi (proteksi, respons, dan recovery cyber security ). Financing Operation Group Bertanggung jawab terhadap fungsi administrasi pembiayaan, termasuk di dalamnya berperan terkait collateral valuation, compliance review, posting dan maintenance, dokumen safe keeping dan reporting . Cash & Trade Operation Group 1. Memastikan tersedianya serta terlaksananya operasional Bank, transaksi domestik & internasional, rekonsiliasi transaksi, serta rencana perbaikannya untuk mencapai operasional Bank yang prudent dan sesuai SLA. 2. Memastikan tersedianya kebijakan dan infrastruktur yang dibutuhkan terkait business continuity management operasional di Bank. 3. Menjadikan unit kerja strategic patner bagi unit lain untuk mendukung pencapaian target Bank. Customer Care Group 1. Bertanggung jawab terhadap peran layanan yang prima kepada pelanggan berjalan dengan baik sesuai dengan ketentuan. 2. Memastikan segala informasi perbankan dapat diterima oleh pelanggan. Digital Banking & E-Channel Operation Group 1. Memastikan pelaksanaan transaksi digital banking beserta rekonsiliasinya berjalan dengan lancar sesuai dengan ketentuan. 2. Meningkatkan standar kualitas layanan operasional digital banking , baik dari sisi keandalan sistem dan service kepada nasabah. 3. Memastikan penyelenggaraan dukungan operasional digital banking untuk seluruh jaringan BSI. 261 PT BANK SYARIAH INDONESIA TBK • Laporan Tahunan 2021 Penunjang Bisnis