Fokus strategi di tahun 2024 juga tetap dilaksanakan sebagai bentuk keberlanjutan dari strategi tahun sebelumnya: 1. Mapping Customer Mapping Customer dibagi menjadi dua yaitu target business dan target audience. a. Target business merupakan segmen nasabah yang diharapkan bisa menghasilkan contribution margin lebih tinggi seperti: ASN, Pegawai BUMN, Pensiunan, Ekosistem Rumah Sakit, Pelaku UMKM dan Profesional. b. Target audience merupakan kelompok masyarakat yang menjadi target utama komunikasi, diantaranya Gen Z, Millennial. 2. Mapping Product Champion BSI melakukan strategi pemasaran dengan membuat house of strategy yaitu penguatan brand dan pertumbuhan bisnis melalui dua pilar strategi yaitu product heroes and socialization. Berikut adalah product heroes yang menjadi fokus strategi pemasaran di tahun 2024: a. BSI Mobile b. BYOND by BSI c. Cicil Emas dan Gadai Emas d. BSI Griya e. BSI Mitraguna Berkah 3. Integrated Marketing Communication (IMC) IMC dilakukan berdasarkan strategi mapping customer dan mapping product champion. Aktivitas campaign ‘hero product’ dilakukan sesuai dengan target audience maupun target business yang telah ditetapkan. Pendekatan IMC dilakukan melalui aktivitas promosi terintegrasi seperti campaign #LevelUpRamadanmu dan campaign BYOND by BSI. a. BSI Mobile #LevelUpRamadanmu Campaign #LevelUpRamadanmu mengangkat produk BSI Mobile serta BSI Card dengan target audience Gen Z dan Millennials. Dilakukan serangkaian aktivitas promosi mulai dari Above The Line (ATL) melalui media televisi, koran/majalah, videotron/OOH pada public transport dan rute mudik lebaran, serta radio pada kota-kota yang menjadi target. Kemudian Below The Line (BTL) melalui offline event BSI Gema Ramadan (open booth di Masjid) dan Posko Layanan Mudik BSI (open booth di rest area mudik lebaran), serta didukung kegiatan digital marketing melalui influencer marketing seperti menggunakan brand ambassador yaitu Atta Halilintar dan Aurel Hermansyah serta melakukan kolaborasi dengan KOLs seperti owner Bittersweet By Najla untuk membuat hampers Ramadan (brand ambassador dan KOLs), Over The Top (OTT), digital ads, publisher, dan social media activation. b. BSI Mitraguna Berkah Produk BSI Mitraguna Berkah memiliki target business yang lebih spesifik yaitu masyarakat Golongan Berpenghasilan Tetap (Golbertap), dalam hal ini terutama Aparatur Sipil Negara (ASN), Pegawai BUMN, maupun Pegawai Swasta. Aktivitas promosi yang dilakukan lebih bersifat direct marketing dan menggunakan targeted media. Aktivitas promosi Below The Line (BTL) yang dilakukan diantaranya dengan kunjungan langsung ke nasabah ataupun ke satuan kerja (satker) instansi terkait, pelaksanaan event mini expo dengan mengambil tema yang bermanfaat bagi pegawai. Sedangkan untuk promosi Above The Line (ATL) dilakukan melalui office lift branding dan untuk promosi digital menggunakan influencer marketing yang sesuai dengan niche audience (kolaborasi dengan KOLs) dan digital ads dengan audience targeting. c. BSI Griya dan BSI Oto Produk BSI Griya dan BSI Oto merupakan produk pembiayaan dengan target audience yang memiliki interest pada properti dan otomotif. Aktivitas promosi yang dilakukan melalui Below The Line (BTL) diantaranya dengan membuat mini expo di mall dan sponsorship program seperti keikutsertaan BSI Oto pada event Gaikindo Jakarta Auto Week 2024. Sedangkan untuk promosi Above The Line (ATL) dilakukan melalui office lift branding dan untuk promosi digital menggunakan influencer marketing seperti Bapak2.id pada event Gaikindo Jakarta Auto Week 2024 dan digital ads yang menyasar interest dari target audience. d. BSI Cicil Emas dan Gadai Emas Produk BSI Cicil Emas dan Gadai Emas memiliki target audience yang berada di sub-urban maupun rural area. Untuk menjangkau target audience tersebut, aktivitas promosi dilakukan melalui Above The Line (ATL) yaitu radio di kota-kota yang menjadi target promosi dan dapat menjangkau rural area. e. BYOND by BSI SuperApp terbaru dari BSI yaitu BYOND by BSI memiliki target audience Gen Z dan Millenials seperti dengan BSI Mobile. Untuk mendorong awareness BYOND by BSI pada fase launching, aktivitas promosi dilakukan melalui Above The Line (ATL), Below The Line (BTL) dan digital marketing. Promosi Above The Line (ATL) dilakukan dengan melalui out of home media seperti branding public transport dan LED roadside pada lokasi-lokasi strategis di Ibu Kota, branding landmark di kota-kota besar, branding kantor cabang BSI, branding mobil dan bus transportasi, dan videotron/ PT Bank Syariah Indonesia Tbk Laporan Tahunan 2024 165
RkJQdWJsaXNoZXIy NTM2MDQ5